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5S/6S管理+TPM管理咨詢專家

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培訓講師 郭齊蕊

培訓講師 郭齊蕊

時間:2023-11-25 14:28來源:原創 作者:智泰咨詢 點擊: 次
郭老師擁有12年大型集團人力資源管理及培訓管理經歷，先后在全球知名集團公司擔任人力資源總監、培訓經理職位，非常熟悉和了解企業目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應


職業素養培訓講師：郭齊蕊老師

人力資源管理學士
清華大學應用心理學研究生班
中國傳媒大學播音和主持進修班
NLP教練證書、國際認證講師（英國認證）
中山大學特聘講師
暨南大學EMBA 班特聘講師
杭州師范學院EMBA班特聘講師
12年大型集團人力資源管理及培訓經驗
7年新生代員工咨詢輔導與培訓經驗
曾任：香港晶苑集團（中國500強企業中國最佳雇主獎）  人力資源部高級培訓主任
曾任：香港永嘉集團（阿迪達斯全球第一供應商）         人力資源部(發展和溝通)經理
曾任：香港聯志集團（麥當勞中國第一供應商）          人力資源部(培訓與發展)經理
 
郭老師擁有12年大型集團人力資源管理及培訓管理經歷，先后在全球知名集團公司擔任人力資源總監、培訓經理職位，非常熟悉和了解企業目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應對之道，能夠理解和感受到企業管理者所面臨的困惑和挑戰，并針對新員工所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經驗積累，特別針對企業新生代員工的現狀和職業發展遇到的問題開發設計課程，為眾多企業提供專業的新生代員工培訓與輔導。其系類課程：《8090員工職業生涯規劃》、《從莘莘學子到職場新秀》、《新生代員工管理與引導》等，為貴州聯通、廣州移動、農村商業銀（韶關、淮安）、建設銀行（廣州、深圳）、農業銀行（云浮、岳陽）必勝客餐廳、廣州白云機場新員工輪訓100多期。
并連續4年被阿迪達斯、361度、以純、李寧、夢娜、德國智寶、五糧液集團返聘，為他們提供員工輔導與培訓，至今累計培訓應屆畢業生3000多人，企業新秀員工10000余人。
 
主講課程：
《新生代員工幫助計劃》
《陽光心態與樂在工作》
《職業生涯GPS(管理者版)》
《新任管理者管理能力提升》
《管理者壓力管理與快樂工作》
《如何提升員工歸屬感和凝聚力》
《互聯網+新生代員工管理與引導》
《從優秀到卓越到超越-良好職業素養修煉計》
 
授課風格：
● 郭老師授課具有國際化的視野、本土化的思維、實戰化的解讀特色
● 案例豐富，生動活潑，深入淺出，如小橋流水，和風細雨的風格
● 聽她的課是藝術和科學的享受，如沐春風，啟迪智慧，蕩滌心靈，歡樂開懷而又影響久遠?！?郭老師注重現場學員參與互動，形式多樣，課程內容精彩，注重課堂上的效果，更關注培訓后的效果。注重課程實用性和可操作性非常強，通過大量的工具和表單協助培訓內容真正落地，被譽為“最具親和力、最貼切學員需求”的講師，得到服務過企業的高度評價和認可
 
服務客戶：
金融行業：中國銀行、建設銀行衡陽農行、深圳廣發銀行、工商銀行、建設銀行、人民銀行、茂名農行、云浮農行、淮安農村商業銀行、西藏阿貝農行、中國農村信用合作聯社、內蒙古林西農村信用合作聯社，寶雞農村信用合作聯社、內蒙古察中右旗農信社、河南駐馬店農信社、河南洛陽農信社、中國農村商業銀行、上海銀行、南粵銀行、江西郵儲、湘潭農信社……通訊行業：中國人壽、華泰保險、廣州移動、肇慶移動、濟南聯通、山西聯通、汕頭電信、梅州電信、河南移動……
大型集團：一汽大眾、東風標志雪鐵龍、廣州本田、南方航空、必勝客、美的集團、廣州電視塔、日立集團、香港晶苑集團、香港聯亞集團、香港高建集團、德國智寶、紅云紅河煙草（集團）有限責任公司、廣州輕工集團 、中國南方電網、香港盈高集團、蘇美達集團、圣山集團、殷寶元飾品、張萬福珠寶、老鳳祥珠寶……
知名連鎖：紅星美凱龍、H＆M、以純、阿迪達斯、361度、鄂魚恤、蒙娜麗莎、啄木鳥、Tata、大東、卓詩尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、、金泰家紡、夢巢家紡、唐心家紡、黛安妮家紡、夢娜家紡、大達家居、李寧體育、康威、龍浩鞋業連鎖、紅蜻蜓、必登高、耐克……
其它行業：愛佳電器，成樂電子、英商馬田紡織品、振源服飾、東港毛織、歐克奧拓凱斯勒手套、賽林手套、藍海歐服飾、新成鞋業、嘉得利針織、源興皮件、寶嘉印花廠、寶嘉制衣配料、浙江宇舶服飾、富德士服飾、明安運動器材、聯弘玩具、忠信模具、蒙發利科技、久鼎禮品、達倫特禮品、木佬佬玩具、捷順旅游制品、康盛印刷、南斗星科技、富利登塑膠、黃巖富邦工藝、光輝文教、樂古硅膠、富堡體育用品、天運體育用品、迪亞多納體育用品、寶嘉亞洲、廣州JFE鋼板……
企事業：廣州水利、廣州鋼鐵、廣二高速、哈爾濱鐵路局、廣州道路養護所……
 
部分授課照片分享：

 

課程目錄：

課程1：互聯網+新生代員工管理與引導
 
課程背景：
E時代，原指電子時代，現指信息爆炸的互聯網時代，載著地球玩命奔馳；出生和成長在E時代的80后，90后已成為各個企業的新生力量；他們是一個特殊的群體：獨生子女，互聯網突飛猛進.高等教育改革.信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合；
● 一方面他們個性張揚，敢于表達，充滿朝氣……
● 一方面他們漠視責任，蔑視義務，完全的自我……
他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放；他們就像新鮮草霉，及不易保存；他們已步入職場，尚未雕琢，棱角分明；你作為管理者，可能已領教過他們的歷害；你可能發現自己積累多年的管理方法在他們身上無計可施了；我們的管理者為此犯難和頭痛；如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：部門經理、副經理、主任、課長、班組長以及新晉升的管理者
 
課程收益：
● 知已知彼—讀懂新生代員工
● 循循善誘—育好新生代員工
● 知人善用—用好新生代員工
● 因勢利導—留好新生代員工
 
課程特色：實用、實戰、實性
本課程講培訓師所做，做培訓師所講集100多家企業跟1000位新生代員工；一套系統思考和具體管理問題的方法；總結適合的理念、知識、技能和工具；引導學員將課程內容內化并真正落地。
 
課程方式：
老師講授，提問互動：體驗聽的學問
案例分享，情景劇場：體驗看的精彩
角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
課程行動，管理工具：體驗培訓成果
 
課程大綱
前言：
“新生代員工”駕到的四難現象
1. 人難招：難招人招人難招個人太難
2. 人難管：新生代員工說不得管不得
3. 人難教：已教了很多次還是學不會
4. 人難留：換一份工作比買菜還容易
案例導入：真實的故事一個企業新進女員工的遭遇
第一講：真想大白—揭開新生代員工的面紗
1. 新生代員工的特點及其成因
2. 新生代員工帶來的管理挑戰
3. 新生代員工內心到底要什么
 
第二講：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式
一、舊管理模式與新管理模式
1. 強化權威—淡化權威
2. 忽視沖突—軟化沖突
3. 軟化邊界—強化邊界
二、管理新生代員工的3變
1. 魅力提前. 命令退后
2. 平等提前. 等級退后
3. 理解萬歲. 拋開成見
三、新生代員工的管理6化
1. 管理機制透明化
2. 企業活動豐富化
3. 溝通方式平等化
4. 壓力管理專業化
5. 情緒管理理解化
6. 工作獎勵即時化
案例分享：對新生代員工的360度關注“明安國際好伙伴項目”
管理工具：引導新生代員工的優秀資深老員工的培養工具包（表格5份，培訓教
材3套）
 
第三講：找到打開心鎖的鑰匙——如何與新生代員工有效溝通
一、營造和諧的整體溝通氛圍
二、用真情實感與員工交流
三、用“奶糖”代替“子彈”
四、善于傾聽員工心聲
五、如何應用“BEST”方法巧妙說服
六、好贊美巧責備
1. 贊美原則運用
2. 責備注意事項
3. 三明治責備法
七、與新生代員工管理的三字經
情景劇場：打開新生代員工的心鎖
無效的贊美、有效的批評
實景演練：贊美和責備的練習
 
第四講：先培養人才再服務客戶—對新生代員工培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 缺乏培育的原因
3. 把握培育時機
4. 培訓前. 中. 后的注意事項
5. 工作指導步驟
6. 新進人員的引導
實景演練：用紙張來折Love
案例分享：向日葵培訓項目
管理工具：新員工入職引導表單
 
第五講：知人善管—不同類型新生代員工管理技巧
員工的意愿和能力更應該關注什么？
1. 低能力—高意愿的管理
2. 平能力—低意愿的管理
3. 高能力—低意愿的管理
4. 高能力—高意愿的管理
案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類型的新生代員工
管理工具：管理風格分析問卷
 
第六講：激發工作的驅動力-新生代員工的有效激勵
案例導入：真實故事之公司老板發30萬獎金后
一、為什么員工難激勵？
二、掌握新生代員工需求
三、哈利. 哈洛與恒河猴實驗
四、獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
五、激勵原則把握
1. 針對人性因人而異
2. 獎勵什么得到什么
3. 自身言行規章制度
4 隨時隨地工作激勵
5. 角色扮演好人壞人
6. 追求合理勿陷公平
案例討論：為什么準備被淘汰的新生代員工變成了職場達人？
案例討論：有效激勵新生代員工的方法？
六、零成本激勵的108種手段
管理工具：了解員工需求的表單
案例分享：微軟公司與維基百科
 
第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理
1. 員工流失對企業的影響
2. 沒有高薪，高手留人
3. 員工在辭職前征兆和表現
4. 慎對員工辭職
5. 關鍵員工離職管理注意事項
6. 離職面談溝通技巧
管理工具：離職面談指引表單
案例分享：離職后員工動向跟蹤，員工又回來了
 
第八講：心動更要行動，行動才是生產力
1. 制定行動計劃
2. 分享行動計劃
3. 承諾實施計劃
4. 跟蹤行動表現
工具表單：行動計劃模板


課程2：管理者壓力管理與快樂工作
 
課程背景：
在職場中沒有人是沒有壓力的。尤其是管理者在工作中面臨著高風險、高強度、高競爭、高業績的工作狀態。在生活中上有老，下有小，身上擔子最重。目前承受壓力的烈度、強度、速度和廣度均超過以往任何時期。因此，壓力管理已成為21世紀最為迫切的課題之一。
由于從業多年有些管理者對工作開始出現了倦怠，缺乏動力與激情。著名哲學大師艾約爾說：“工作使人生有味”，那如何才能真正體味到工作的樂趣？那就是讓你的價值充分發揮出來。積極心理學和神經科學領域已經證實，快樂是成功的先鋒，而不僅僅是結果，快樂和樂觀實際上能提高績效、激發成就。如何讓自己或團隊成員熱愛自己的工作，干勁十足，齊心協力，共創佳績而讓工作變得快樂和有趣，使管理更輕松是每一個管理者最為關注的問題要想成功、系統、長期地實現快樂與工作相融合，不僅需要改變行為方式，更需要改變思維方式。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各級管理者
 
課程收益：
● 幫助管理者在思維意識層面的轉變
● 有針對性的且操之可行的改善方案
● 實現從厭惡工作到快樂工作的蛻變
● 管理者快樂工作而提升企業競爭力
 
課程特色：
● 結合行業職場背景實用實效實戰
● 講授與討論相結合的互動式教學
● 大量的互動練習帶動啟發式學習
● 引導學員進行深層次的思想觸動
 
課程方式：
● 老師講授，提問互動：體驗聽的學問
● 案例分享，情景劇場：體驗看的精彩
● 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
● 課程行動，管理工具：體驗培訓成果
 
課程大綱
壓力測試：雨中的你
第一講：壓力認知
1. 什么是壓力
2. 人們對壓力的誤解
3. 壓力與工作績效關系圖
4. 員工壓力PK管理者壓力
 
第二講：了解自己的壓力狀況
1. 壓力過大的心理癥狀
2. 壓力過大的生理癥狀
3. 壓力過大的行為癥狀
4. A型人格測試
5. 壓力源分析及應對
 
第三講：壓力管理的策略
1. 宣泄法
2. 升華法
3. 轉移法
4. 快速和諧技巧
5. 改變思考方式
6. 人到中年一心、二有、三忘、四點
培訓視頻：學習視頻
實景演練：現場練習
 
第四講：處理工作關系壓力的方法
1. 良好的傾聽技巧
2. 呼應對方之溝通習性
3. 建立親切感之方法
4. 沖突處理的秘訣
實景演練：現場練習
 
第五講：處理家庭關系壓力的黃金步驟
步驟一：積極傾聽
步驟二：處理心情
步驟三：詢問意愿
步驟四：尋求共識
實景演練：現場練習
 
第六講：員工心理健康的維護
1. 員工工作行為觀察指標
2. 如何幫下屬疏減壓力?
3. 塑造幸福型銀行
4. 管理思想的演變
5. 員工提升計劃
 
第七講：找到工作動能發動機的鑰匙
與內心的對話：請描述出你目前工作現狀的關鍵詞？
職業倦怠認知
一、什么是職業倦怠
二、職業倦怠的表現
1. 體能耗竭
2. 情感耗竭
3. 人際關系淡漠
4. 生活樂趣缺乏
5. 工作倦怠
三、職業倦怠的理解誤區
1. 只會持續惡化嗎？
2. 可以避免嗎？
3. 可以通過辭職跳槽來解決嗎？
討論：工作到底是為了什么？
討論：什么才叫認真工作？
討論：怎樣才能快樂的工作？
 
第八講：快樂是最強的競爭力
一、快樂是一種工作理念
第1步：發現快樂優勢
第2步：在工作中贏得快樂優勢
第3步：現在開始改變
二、7個積極心理學法則
1. 法則1 接受快樂
1）快樂帶來競爭力
2. 法則2 支點與杠桿
1）改變心態增加潛能
3. 法則3 俄羅斯方塊效應
1）訓練思維發現機會
4. 法則4 向上跌倒
1）利用低谷豎立向上的動力
5. 法則5 佐羅的圈
1）縮小注意力范圍，擴大能力范圍
6. 法則6 20秒法則
1）把變革的障礙最小化
7. 法則7 社會投資
1）贏得社會支持
三、傳播快樂
終極法則：你可以改善1000個人的生活
 
第九講：工作投入的認知
1. 什么是工作投入？如何識別
2. 工作投入的確切含義
3. 帶著激情上班
4. 當工作熱情缺乏時怎么辦
5. 工作投入的結果
 
第十講：如何投入地工作
1. 工作投入的影響因素
2. 提高工作投入，員工能做些什么
3. 促進工作投入，組織應該做些什么
4. 工作—家庭平衡與工作投入
5. 從工作投入到幸福感塑造



課程3：如何提升員工歸屬感和凝聚力
 
課程背景：
在互聯網的世界里，人人深諳，管理已不再是“指揮和控制”，而應轉變為基于透明度、合作和人人參與的領導力。問題是，怎樣才能真正做到？作為一名管理者，你的工作就應當是以明確的導向性盡力激發出團隊的情感和熱情，而不僅僅是天天操心什么傳統管理研究，想方設法去衡量員工是否努力工作。一個充滿活力的團隊，它一定是由少部分火柴和一堆干柴組成的，他們只要相遇，必會干柴烈火，火星撞地球。在這樣的活力團隊中，管理比較省力，只需要起個催化劑的作用就行了，給火柴營造自燃的空間，給柴火制造點燃的氛圍，其他交給團隊。
所謂有活也要有序。只活不序，那是野蠻成長，有活有序，才能健康發展。越開放的組織，越需要建立規則來抓住員工的心。這個規則可不是管理控制，而是內部激活，讓大家提高參與度。實現向新興的、自下而上的碎片式企業文化轉變，并付諸有效的實踐。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各層級管理者
 
課程收益：
● 幫助學員在思維意識層面的轉變
● 有針對性且操之可行的改善方案
● 協助學員快速激活團隊解放管理
 
課程特色：
● 結合行業職場背景實用實效實戰
● 授與討論相結合的互動式教學
● 大量的互動練習帶動啟發式學習
● 引導學員進行深層次的思想觸動
 
課程方式：
● 老師講授，提問互動：體驗聽的學問
● 案例分享，情景劇場：體驗看的精彩
● 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
● 課程行動，管理工具：體驗培訓成果
 
課程大綱
開放空間：在企業如何提升員工歸屬感和凝聚力
第一講：管理一個開放式組織
1. 從眾包到開源
2. 開放式組織
3. 管理開放式組織
4. 我如何學會管理一個開放式組織
 
第二講：構建充滿熱情的工作環境
1. 一切源于目標
2. 重新審視情感因素在工作環境中的作用
3. 管理者的角色：帶領熱情似火的組織
 
第三講：提升員工參與度
1. 參與的力量
2. 360 度全方位的責任心
3. 管理者的作用：提升員工參與度
4. 如何衡量參與度
5. 如何鼓勵有益的爭辯和正向的發展
6. 如何吸引并留住“社交網絡一代”的員工
7. 管理者的作用：做出透明的決定
 
第四講：精英制度優于民主制度
1. 關于民主的誤讀
2. 影響力非朝夕之功
3. 培育思想領袖
4. 管理者的角色：讓你手下的超級巨星聽從他們熱情的指向
 
第五講：讓思想的火花飛揚
1. 超越頭腦風暴
2. 坦誠相見
3. 臉皮要厚
4. 管理者的作用：掃除合作的障礙
5. 管理者的角色：利用非正式演講的機會


課程4：新管理者如何度過第一個90天
 
課程背景：
有資料統計：中國企業有80%以上中基層主管都是從技術能手提拔起來的，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換和管理技能的問題：
1. 角色認識不能轉換，過度關注技術細節；
2. 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
3. 整天忙著幫助下屬解決問題，可是下屬卻并不買賬；
4. 面對上司或公司的經營目標，制定部門工作計劃，可卻無從下手；
5. 希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，更不愿意承擔責任；
6. 如何分派工作，如何領導團隊，如何確保你的團隊不出差錯……
這些問題致使走上管理工作崗位的技術人員疲憊不堪卻還不能有效達到預期的整體目標。一名只對技術負責的人員轉變為對全流程或某一專業領域管理負責的主管，在這個轉變的過程中，技術人員要實現哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養自己的領導力等是本課程重點探討的內容。
 
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：新上任的管理者，具有培養潛質的優秀員工
 
課程收益：
● 總結和分析新上任的管理者的常見問題，掌握要實現的幾個轉變
● 了解新上任的管理者自我修煉的5個好習慣，掌握管理好自己行為與思維模式
（目標導向、聚焦重點、發揮優勢、團隊作戰、綜觀全局）
● 掌握管理他人的5個核心技能
（績效面談、員工輔導、合理授權、激勵下屬、贊賞與批評）
● 了解成功實現職業生涯拓展的5個關鍵要素
（會議管理、與領導溝通、目標與計劃、組織分派工作、提高執行力）
● 掌握與領導溝通的方法技巧， 通過現場的互動幫助學員理清走向管理的困惑
 
課程特色：
● 內容價值定位——課程內容結合組織行為學、心理資本等方法論，結合企業管理的最
佳實踐與課前調研，總結提煉出適合中國本土企業的管理體系
● 教學設計定位——培訓方式采用視頻化解讀、情景化互動、案例化分析、行動化運用
等成人學習習慣進行教學設計，加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力
● 課程的實操性——介于管理的科學與藝術之間的平衡，運用大量的管理工具與人性的
分析，指導日常管理實踐的難題。
 
課程方式：
1. 來自于學員現場及其管理過程中的真實狀態，反饋真實的管理情景
2. 利用寓教于樂的情景模擬、管理視頻、互動討論，得出適合企業和學員的管理應用
3. 利用小組競爭與合作，創造一個真實的團隊管理過程
 
課程大綱
引題： 張主管新官上任的苦惱
第一講：新任管理者的角色定位與角色轉變
一、表現力
1. 角色轉變
2. 心態轉變
3. 職責轉變
4. 方法轉變
5. 能力轉變
二、執行力
1. 責任意識
2. 改善意識
3. 效能意識
三、學習力
1. 學習力成功管理者必備
2. 學習力就是競爭力
四、自省力
1. 自省才是成功之母
2. 睜一只眼，閉一只眼
第二講：新任管理者的自我修煉5個好習慣
一、習慣一：目標導向
1. 我的目標是什么？
2. 如何與企業的目標達成一致？
二、習慣二：聚焦重點
1. 關注工作中的要事
2. 如何合理的安排時間？
三、習慣三：發揮優勢
1. 技術人員有什么優勢？
2. 是發揮優勢還是克服弱點？
3. 發揮優勢要求我們做到什么？
4. 采用什么方法才能發揮不同技術人員的優勢？
四、習慣四：團隊作戰
1. 團隊合作的5種方式
2. 差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系
3. “頭腦風暴法”演練：100元去西藏
五、習慣五：綜觀全局
1. 管理者該做的事情有那些？
2. 綜觀全局的思維模式應該怎樣？
3. 管理的創造性與規范性
 
第三講：管理他人的5個核心技能
一、技能一：員工輔導
1. 情景活動：《紙折愛心》
視頻案例：員工輔導的三個步驟
視頻案例：員工輔導的要求
二、技能二：績效面談
績效表現評估面談的主要步驟
1. 步驟一：準備
2. 步驟二：簡介及確定面談基調
3. 步驟三：詳細討論每一個制定的目標
4. 步驟四:總結鼓勵及引導員工去做總結
視頻學習：為什么要做準備
實踐練習：完整面談過程練習
管理工具：績效面談準備指引表
三、技能三：合理授權
1. 授權需要克服的兩個難關
2. 那些任務可以授權？
3. 如何進行授權？
4. 授權的幾個關鍵點
四、技能四：激勵下屬
案例討論：每人增加工資300元的風波
案例討論：為什么人都愛玩游戲？
1. 為什么員工難激勵？
2. 了解員工的需求
3. 哈利、哈洛與恒河猴實驗
4. 獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
5. 激勵原則把握
1）針對人性因人而異
2）獎勵什么得到什么
3）自身言行規章制度
4）隨時隨地工作激勵
5）角色扮演好人壞人
6）追求合理勿陷公平
案例討論：從延長網紅生命周期到有效持續激勵新生代員工的方法？
1）提供新的刺激源（不斷進化新玩法，推出新產品）
2）不依賴自身的外部刺激（變成復印機這樣的工具，滿足另一個需求）
3）轉化成內部刺激（讓用戶主動做事和參與，完成他們自己的目標）
案例討論：為什么準備被淘汰的新生代員工變成了職場達人？有效激勵新生代員
工的方法？
案例討論：你的員工為什么被游戲吸引？到如何激發員工的工作熱情讓員工樂享
工作？如何將工作游戲化？
4）游戲化的微積分激勵法
5）零成本激勵的手段
6）麻將工作法
五、技能五：贊賞與批評
1. 贊賞的七個原則
2. 批評的七個步驟
3. 視頻教學：《無效的批評》《有效的批評》
4. 視頻教學：《無效的贊賞》
 
第四講：管理者的職業生涯拓展5個關鍵因素
一、關鍵因素一：會議管理
1. 九段秘書，你屬于幾段？
2. 會議流程中的注意事項：計劃、通知、準備、組織與控制、總結和記錄
視頻案例：《會議，會議，還是會議》
3. 會議中的關鍵行動：做好充分準備、發言要言簡意賅、保持冷靜和禮貌
4. 關注妨礙會議的五類人：嘮叨型、好戰型、扼殺型、強勢型、干擾型
二、關鍵因素二：與領導溝通
1. 與領導溝通的原則與要點
2. 匯報與報告的注意事項
3. 如何做到直言不諱
視頻案例：《如何向上司匯報工作》
管理工具：向領導匯報工作的稽核清單
三、關鍵因素三：目標與計劃
1. 目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化）
2. PDCA循環法則的使用
四、關鍵因素四：組織分派工作
1. 分派工作中最容易存在的問題、原因和克服
2. 任務分配的原則，分配后的跟蹤與控制、結果反饋
3. 創造愿景、描繪愿景，尤其是關于項目與團隊前途
視頻學習：分配工作的六脈神劍
五、關鍵因素五：提高執行力
1. 鎖定正確的學習標桿
2. 提高領導者執行素養
3. 塑造積極的執行文化
4. 完善三大核心運行系統
 
第五講：行動才是生產力—改善計劃
1. 制定行動計劃
2. 分享行動計劃
3. 承諾實施計劃
4. 跟蹤行動表現
工具表單：行動計劃模板


課程5：卓越經理人職業生涯GPS
 
課程背景：
作為經理，你是否曾對高潛質員工的以下問題感到困擾？
1. 自知不清晰：容易得意，也容易沮喪，工作狀態不穩定；
2. 目標不確定：容易受到外界誘惑的困擾，失去動力；
3. 態度出問題：能力強但與他人合作的心態不佳，阻礙其在組織中的進一步發展；
4. 行動不積極：總是抱怨公司沒有機會，有了機會卻不會抓住，或只是坐等機會；
5. 不能腳踏實地：能力不錯，但過高估計自身能力，不思進取。
我們希望經理能夠這樣幫助高潛質力員工：
1. 認識自己：幫助員工了解自己的個人優勢、需要發展的地方、合適的職業生涯方向；
2. 清晰目標：激發員工內心職業愿景，設定清晰的目標；
3. 調整心態：幫助員工調整心態，贏得更多機遇與發展；
4. 踏實行動：為員工尋找組織中的機會并與員工溝通，也啟發員工發現并抓住機會。
越是有潛力的員工，績效與貢獻就越高，同時對自身和組織的期望也越高。如何滿足這類高潛質員工的期望，幫助他們穩健地發展職業生涯——這是令很多經理感到頭痛的難題。于是，令人遺憾的結果頻頻發生：員工感到經理不關注自己的發展，產生隔閡，進而失去工作動力和狀態，甚至轉投別家。經理因此而失去了左膀右臂，員工也錯過了原本不錯的工作平臺。
我們圍繞職業成功的AHAAA模型，以4種對話技巧幫助經理愿意面對高潛質員工的職業發展問題，與員工進行有效對話，引導員工明智地擔當自己的職業發展職責、管理自己的職業生涯發展，從而降低對員工和組織都無益的人員流動，幫助組織留住和發展關鍵人才。
 
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：主管、經理、人力資源管理人員，希望能在下屬產生職業生涯困擾，提出職業生涯發展訴求、躊躇于職業生涯選擇之時，與下屬進行有效對話，以引導下屬明智管理自己的職業生涯發展、幫助組織保留和發展人才
 
課程收益：
● 心態：開始注重高潛質員工的職業生涯發展，敢于與員工談職業發展的問題
● 技能：以對話方式幫助員工了解自我、清晰目標、調整態度、把握機會并付諸行動
● 應用：更多一重職業生涯規劃教練的角色，幫助員工更加認真地對待自己在組織中的職業發展，實現組織與員工發展的雙贏
 
課程特色：
● 轉變心態：課程幫助經理看到高潛質員工的重要性及訴求，提升經理對高潛質員工職業發展的關注度，避免員工因感到不受重視而與經理產生隔閡，影響績效
● 實用工具：簡單易用的對話工具，現場伙伴輔導式的對話練習，幫助經理掌握對話技巧，開啟有效對話，留住高潛質員工，增強感情聯結
● 客制提示：課上練習全部采用學員自身案例進行演練，因此無需進行客制
老師在課前對企業狀況、企業要求及學員狀態進行了解，以便授課時引導學員談出自己的情境及內在狀態，促發自我覺察并產生改變
 
課程工具：
書籍類工具：《這是你的船》、《你的降落傘是什么顏色》
《留住好員工：揭開員工流失的7大隱密》、《留住好員工》
 
 
課程大綱
第一講：成為員工職業生涯教練
一、職業生涯規劃輔導主要對象：高潛質員工
二、我屬下的高潛質員工是誰
三、職業生涯規劃輔導 VS 績效輔導
四、職業生涯規劃教練的職責
1. Aware：提升自我認知
2. Hero：發現內心動力、清晰目標
3. Attitude：鼓勵積極的態度
4. Action & Accumulate：在組織中發現合適機會，推動行動
 
第二講：Aware 自我認知對話
1. 自我認知的途徑
2. 對話時機
3. 巔峰經驗與深谷經驗
4. 對話4步驟：Initiate, Inquire, Input, Identify
伙伴輔導：對話練習
 
第三講：Attitude 態度對話
1. 常見的負面態度
2. 對話步驟：正觀-正心-正言-正行
3. 正言：4MYs對話步驟
4. 正行：換角度對話框
伙伴輔導：對話練習
 
第四講：Action & Accumulate 機會對話
一、經理如何在組織中發現機會
二、三種機會對話情景
1. 經理和員工都希望
2. 經理希望但員工不希望
3. 經理不希望但員工希望
三、對話步驟：OCEAN
四、伙伴輔導：對話練習
第五講：Hero 目標對話
1. 理想的職業目標
2. 對話的時機
3. 對話5步驟：認可現狀——探索期望——描繪愿景——發現差距——落實行動
伙伴輔導：對話練習


課程6：新生代員工EAP關愛計劃
 
課程背景：
E時代，原指電子時代，現指信息爆炸的互聯網時代，載著地球玩命奔馳；出生和成長在E時代的90后已成為各個企業的新生力量；他們是一個特殊的群體：獨生子女，互聯網突飛猛進、高等教育改革、信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合。
● 一方面他們個性張揚，敢于表達，充滿朝氣……
● 一方面他們漠視責任，蔑視義務，完全的自我……
他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放；他們就像新鮮草霉，及不易保存；他們已步入職場，尚未雕琢，棱角分明；如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？
有新員工加入也由于種種原因很快又流失掉。據統計新員工的流失率占到企業月流失率的50%以上。如何幫助這些新員工短時間融入企業和增強新員工的歸屬感和凝聚力，保持員工的穩定性？老員工對新員工的傳幫帶工作在企業中起著非常重要的作用。
但大部分老員工是根據自己以前的師傅傳承下來的方法帶新員工。我們的咨詢+培訓項目將提供大量的工具和案例對這些資深員工進行更加系統和專業的訓練，就是協助這些老員工不僅從技巧上還從心態提供指引，達至最佳幫助新員工的效果……
 
課程時間：2天，6小時/天（+咨詢）
課程對象：有潛質未來培養成管理人員的資深員工
 
課程收益：
● 通過專業和系統的訓練提升企業資深員工的綜合能力和素養，使帶領新員工的工作更加有成效。從而協助企業保留新員工，增加員工凝聚力和歸屬感起到重要的作用。也為未來企業儲備管理者奠定了良好的基礎。
 
課程特色：
該項目雖然在眾多企業都非常的受歡迎也在實施，但是建成規范和體系的目前在國內企業還是為數不多的。我們將培訓內容和項目咨詢有效結合，確保項目真正的實施和落地，并對項目實施過程中有可能出現的問題，提供專業和有效的解決方案，真正的解決企業的實際問題。
課程大綱
第一講：傳幫帶老員工帶新員工項目的目的
一、公司層面
二、部門層面
三、個人層面
1. 幫助新員工盡快融入公司，熟悉環境，營造友愛關懷的公司氣氛，為保留新員工起到積極的促進作用
2. 在培訓教導中達致相互提升，提高團隊意識，加強內部溝通及凝聚力
3. 提供機會給參與者提升輔導、溝通、指導等技能鍛煉的平臺，培育企業文化的中堅份子，協助推動公司推廣企業文化
4. 為優秀資深員工委以更多的責任，為其搭建更快的成長平臺，提供更多的成長機會
5. 為保留優秀資深員工，加強公司管理團隊人才的儲備；同時幫助企業不斷持續提升員工職業素質；最終提升企業的核心競爭力，幫助企業持續的成功
 
第二講：傳幫帶老員工帶新員工的管理職責
一、部門主管角色
1. 在工作現場提名?傳幫帶老員工?人選，在工作中鼓勵，表揚，關心?傳幫帶老員工?及評估?傳幫帶老員工?的日常表現及時提供輔導及指導
2. 當新員工入職后為其指定?傳幫帶老員工?來幫助其盡快熟悉環境。（一般按照就近原則）
3. 監督管理?傳幫帶老員工?日常的工作
4. 參加定期舉行的?傳幫帶老員工?工作回顧會議
二、部門直接上司角色
1. 作為?傳幫帶老員工?的直接上司，要求線長積極支持，關注和督促?傳幫帶老員工?們的工作
2. 為保證?傳幫帶老員工?工作的順利開展適當為?傳幫帶老員工?們提供便利(如出席會議和其它的活動安排)
3. 在新員工入職時線長可以通過早會或晚會的形式將?傳幫帶老員工?介紹給新員工認識，方便后續的工作開展
三、人力資源部角色
1. 面試及審核?傳幫帶老員工?的部門提名
2. 設計針對?傳幫帶老員工?培訓的內容及課程。提供培訓，支持輔導給?傳幫帶老員工?
3. 跟進部門主管每月對?傳幫帶老員工?工作情況的評估
4. 組織新員工參與對?傳幫帶老員工?的月度/年度評估
5. 組織，主持，參與?傳幫帶老員工?工作會議回顧
6. 監督項目的執行，跟蹤項目的進展
7. 檢討項目實施的有效性，采取必要的改進措施
8. 檢查各部門對?傳幫帶老員工?的評估結果，匯報?傳幫帶老員工?的工作成果
 
第三講：傳幫帶老員工帶新員工的選聘與資格認證
1. 入職一年以上，性格開朗，態度友善，為人主動， 熱情，擁有積極樂觀的心態，過往績效表現良好， 有培訓潛質的員工
2. 必須認同公司的企業價值觀及公司推崇的文化
3. 熱心于員工的培養、發展及協助部門內的溝通工作
4. 原則上各部門各條生產線都需提名一位參與者，但對部門人數較多的單位，可適當多作提名
5. 原則上所有參與計劃的成員，其任期為一年，由部門主管按發展需要再確定人選何時替換
 
第四講：傳幫帶老員工的工作職責
1. 新人指導
2. 團隊協作
3. 持續發展
 
第五講：傳幫帶老員工的培養、管理與支持
1. 內部培訓
2. 團隊的內部交流
3. 提供資料，自我學習
4. 個別輔導
 
第六講：傳幫帶老員工的考核及獎勵
1. 項目考核
2. 年終考核
3. 獎勵
第七講：培訓輔導
一、傳幫帶老員工工作中的“三心二意”
1. 三心：知人之心、積極之心、自信之心
2. 二意：誠懇之意、主動之意
二、傳幫帶老員工與員工的溝通技巧
1. 分析型員工的特征和與其溝通技巧
2. 支配型員工的特征和與其溝通技巧
3. 表達型員工的特征和與其溝通技巧
4. 和藹型員工的特征和與其溝通技巧
三、傳幫帶老員工培訓新員工的四步法
1. 解釋
2. 演示
3. 模仿
4. 練習
四、對新員工常見問題的應對
1. 員工由于工作環境不適應而想辭職？
2. 新員工由于和部門管理人員相處不融洽，而工作不開心？
3. 新員工由于個人原因，而心事重重，不能夠專心工作？


課程7：從優秀到卓越到超越——良好職業素養修煉
 
課程背景：
在任何一家企業工作，任何一個崗位上，我們總會遇到這樣或那樣的問題，以下是否有我們熟悉的影子呢？
1.“忙”：每天都有忙不完的事，卻忙不到點子上瞎忙
2. “怨”：遇到問題抱怨，不想辦法解決
3. “推”：出了問題，推卸責任
4. “等”：只限于去想，不采取行動
5. “找”：總是千方百計找借口，而不是絞盡腦汁找方法
6. “靠”：遇到問題直接給上司，考上司是否有能力解決
面對這些問題，您有何感想？不同的員工有不同的表現和選擇，終導致不同的結果和不同的人生；總是羨慕別人發展快，機會好，但是機會不是毫無條件從天而降；成功者的機會是發揮主觀能動性獲得，是用自己的主動性創造出來的；人才戰略作為企業的第一戰略，先生產人才，再制造產品；我們發現員工缺乏自覺地解決問題的意識和能力；他們習慣于講求客觀條件，而不是主動思考找方法。
課程中能夠幫助參與者真正成為一個主動思考，徹底解決問題的高手，并迅速從合格到優秀到卓越到超越，開拓出一片自己的事業天空，達到與企業共贏的目的。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業的各層級
 
課程收益：
● 找到員工缺乏好心態的根本原因
● 有針對性且操之可行的改善方案
● 幫助員工建立積極正能量的心態
● 幫助員工找到事半功倍的好方法
● 幫助員工實現合格到卓越的蛻變
● 提升員工動力，提升企業競爭
 
課程特色：
● 結合多個行業背景實用實效實戰
● 講授與討論相結合的互動式教學
● 大量的互動練習帶動啟發式學習
● 引導學員進行深層次的思想觸動
 
課程方式：
● 老師講授，提問互動：體驗聽的學問
● 案例分享，情景劇場：體驗看的精彩
● 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
● 課程行動，管理工具：體驗培訓成果
 
課程大綱
第一講：職業素養與職業化塑造
1. 什么叫職業化
2. 職業化對我們的幫助是什么
3. 痛苦的工作VS快樂的工作
4. 如何避免成為職場植物人
5. 如何讓雇傭軍變成志愿軍
6. 小心！不要被你的公司圈養
7. 職業化金字塔的構建：職業能力VS職業結果VS職業品牌
 
第二講：態度決定高度
1. 態度就是競爭力
2. 企業的四種人才
3. 主動的承擔責任
4. 用抱負代替抱怨
5. 告別懈怠努力工作
培訓視頻：不抱怨才有今天的馬云
問題研討：我們如何可以成為企業的人財
第三講：員工心態養成與自我成長
1. 勤于思考注重實踐
2. 積極溝通擴展視野
3. 善于學習增強內功
培訓視頻：李嘉誠先生對學習感悟
 
第四講：擁有好心態和好方法
1. 優秀員工修煉的21種陽光心態
2. 卓有成效工作的18個工作步驟
工具表單：18個工作步驟清單
 
第五講：職場六大變形計
1. “忙”—“輕松”
2. “怨”—“感恩”
3. “推”—“承擔”
4. “等”—“積極”
5. “找”—“反省”
6. “靠”—“主動”
案例分享：你認識小肖先生嗎？
問題研討：職場人士該如何變形？
 
第六講：成功從改變自己開始
1. 強求環境不如改變自己
2. 實干加巧干獲得成功
3. 不僅解決問題更要避免問題
4. 全力以赴充分激發自我潛能
培訓視頻：俞敏洪激勵
天賦潛能激發
 
 
第七講：出色工作的五種方式
1. 用心做事從小事開始
2. 要事第一抓住關鍵事件和要務
3. 注重細節善于發現問題和機會
4. 忠誠不是單行道付出必有回報
5. 為公司創造效益為自己贏未來
案例分享：德國人制造青島管道
 
第八講：行動才是生產力
1. 制定行動計劃
2. 分享行動計劃
3. 承諾實施計劃
4. 跟蹤行動表現
工具表單：行動計劃模板
實踐練習：制訂行動計劃


課程8：陽光心態與樂在工作
 
課程背景：
萬物生長靠太陽，做好工作靠有陽光心態，當陽光灑滿心靈，黑暗自然消散……通過陽光心態締造積極，知足、感恩的心智模式實現自己同自己的和諧。做企業的優秀員工，成就一番事業，獲得人生的成功。
在職場中人大都是為工作而工作，他們認為：快樂是工作場所的殺手。工作是無聊，厭煩的事，上班盼下班，下班盼假期，小長假盼長假，長假盼年假
快樂只存在于工作完成之后和不工作時。著名哲學大師艾約爾說：“工作使人生有味”，那如何才能真正體味到工作的樂趣？那就是讓你的價值充分發揮出來，做一個對企業有用的員工。積極心理學和神經科學領域已經證實，快樂是成功的先鋒，而不僅僅是結果，快樂和樂觀實際上能提高績效、激發成就。如何讓員工或團隊成員熱愛自己的工作，干勁十足，齊心協力，共創佳績而讓工作變得快樂和有趣，使管理更輕松是每一個管理者最為關注的問題要想成功、系統、長期地實現快樂與工作相融合，不僅需要改變行為方式，更需要改變思維方式。更需要的是一種適合于所有人和所有公司的方式。
本課程打破固有的思維，提出工作創造快樂遠比快樂帶動工作更有價值。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業的各層級
 
課程收益：
● 幫助員工在思維意識層面的轉變
● 有針對性且操之可行的改善方案
● 幫助員工建立積極正能量的心態
● 幫助員工找到事半功倍的好方法
● 實現厭惡工作到快樂工作的蛻變
● 提升員工快樂而提升企業競爭力
 
課程特色：
● 結合行業職場背景實用實效實戰
● 講授與討論相結合的互動式教學
● 大量的互動練習帶動啟發式學習
● 引導學員進行深層次的思想觸動
 
課程方式：
● 老師講授，提問互動：體驗聽的學問
● 案例分享，情景劇場：體驗看的精彩
● 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
● 課程行動，管理工具：體驗培訓成果
 
課程大綱
第一講：職場中需要什么樣的心態
1. 我們靠什么取得職場成功
2. 心態的定義
3. 心態為什么如此重要
4. 消極心態帶來的影響
5. 成功人士有什么樣的心態
 
第二講：陽光心態的重要作用
1. 陽光心態是洗心水
2. 陽光心態是潤滑油
3. 陽光心態是502膠水
4. 陽光心態是消毒水
5. 陽光心態是維他命
 
第三講：如何塑造陽光心態
1. 塑造陽光心態的五施法
2. 如何應對壓力
3. 職場中如何面對逆境
 
第四講：調節情緒從心開始
快速和諧技巧
1. 關注與心
2. 用心呼吸
3. 用心感受
實景演練：現場練習
 
第五講：找到工作動能發動機的鑰匙
與內心的對話：請描述出你目前工作現狀的關鍵詞？
職業倦怠認知
一、什么是職業倦怠
二、職業倦怠的表現
1. 體能耗竭
2. 情感耗竭
3. 人際關系淡漠
4. 生活樂趣缺乏
5. 工作倦怠
三、職業倦怠的理解誤區
1. 只會持續惡化嗎？
2. 可以避免嗎？
3. 可以通過辭職跳槽來解決嗎？
討論：人為什么要工作？
討論：很多人為什么在工作中不快樂
 
第六講：快樂是最強的競爭力
一、快樂是一種工作理念
第1步：發現快樂優勢
第2步：在工作中贏得快樂優勢
第3步：現在開始改變
二、7個積極心理學法則
1. 法則1 接受快樂
1）快樂帶來競爭力
2. 法則2 支點與杠桿
1）改變心態增加潛能
3. 法則3 俄羅斯方塊效應
1）訓練思維發現機會
4. 法則4 向上跌倒
1）利用低谷豎立向上的動力
5. 法則5 佐羅的圈
1）縮小注意力范圍，擴大能力范圍
6. 法則6 20秒法則
1）把變革的障礙最小化
7. 法則7 社會投資
1）贏得社會支持
三、傳播快樂
終極法則：你可以改善1000個人的生活
 
第七講：工作投入的認知
1. 什么是工作投入？如何識別
2. 工作投入的確切含義
3. 帶著激情上班
4. 當工作熱情缺乏時怎么辦
5. 工作投入的結果
 
第八講：如何投入地工作
1. 工作投入的影響因素
2. 提高工作投入，員工能做些什么
3. 促進工作投入，組織應該做些什么
4. 工作—家庭平衡與工作投入
5. 從工作投入到幸福感塑造


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一、企業形象影響力提升：
手把手輔導打造一個規范、整潔、高效、安全的工作環境，隨時可參觀，可檢查，可介紹的生產標桿現場---提升企業新訂單接單率；
二、企業管理人才培養：
給企業培養一批熟練掌握6S管理、TPM管理、精益管理、QC七工具、8D改善法等等管理工具的優秀人才---保證企業可持續高速發展；
三、生產各項指標提升：
生產效率提升50%以上；產品質量提升度30%以上；生產經營成本下降10%以上；設備故障率下降70%以上---確保成為行業標桿和最高競爭力企業。


 
(責任編輯：智泰咨詢)
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