時間:2023-11-25 14:26來源:原創 作者:智泰咨詢 點擊:
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從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國內多所高校選聘為大學生職業生涯規劃導師，32歲完成職業生涯的又一次轉型，成為一名商業講師，專注于員工和團隊自我效能提
職業素養培訓講師：汪顏老師
亞洲（澳門）國際管理學院 工商管理學碩士
國際職業訓練協會（簡稱IPTA）認證導師
廣州市心理咨詢協會會員
國家二級心理咨詢師/人力資源管理師/美國NS-NLP執行師
DISC性格分析授權導師/職業生涯規劃導師
職場暢銷書作者
福建省金融職業技術學院（原福建銀行學校）特聘講師
15年大型（跨國）企業人力資源管理與培訓經驗
曾任：金日（制藥）集團（大型港資企業）丨內訓講師
曾任：金得利集團（大型民營企業）丨培訓經理
曾任：德誠黃金集團（黃金珠寶行業領軍企業）丨人力資源總監
曾任：山田綠色資源（新加坡上市）丨中國區人力資源中心總經理
老師曾留學海外，攻讀工商管理學碩士，歸國后受聘于新加坡上市企業山田股份任中國區人力資源中心總經理。
從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國內多所高校選聘為大學生職業生涯規劃導師，32歲完成職業生涯的又一次轉型，成為一名商業講師，專注于員工和團隊自我效能提升（情緒力·自控力·溝通力）課程。
部分授課案例：
大型國有企業：廣東省機場集團、南京公路集團、山西一建、山西四建、中電建，其中電建水環境公司采購老師《陽光心態與感恩工作》《人際溝通與交往藝術》課程30期，中國移動《職場壓力與情緒管理》采購量100余天；
汽車行業：廣汽豐田、江淮乘用車集團《銷售禮儀與銷售心態》課程8次；
煙草：江蘇中煙、江西中煙、陜西中煙返聘老師職業素養課程10次；
電力：福建、吉林、江西、四川電力系統返聘老師職業化課程8次；
金融保險：中信銀行采購《銀行網點標準服務禮儀》課程32家網點輪訓；中國銀行、交通銀行、農商銀行、民生銀行返聘老師新員工職業化課程10次以上；北京宜信集團、泰康人壽全國電銷TL輪訓《新生代員工管理》4期；
郵政：福建郵政速遞、廣西郵政速遞、貴州郵政速遞、廣東郵政速遞采購老師《時間管理與高效工作》課程5次；
大型上市公司：碧桂園集團、創維集團、順豐速遞、歐派家居、得潤電子、宜信集團、友誼集團新員工職業化課程20期；
政府機關：福建軟件園管委會、深圳地稅局、南方設計院等采購《職場情緒與壓力管理》課程8期；
個人著作：
《第一份工作，請干足5年》（2014年5月 北京時代華文書局出版）
《3個月成為職業化員工》（2011年1月 石油工業出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）
主講課程：
《華麗轉身——從學校人到企業人的職業化塑造》
《24小時變25小時—高效能人士的時間與個人管理》
《與情緒壓力共舞——職場科學解壓與情緒調控》
《語言的魔力——職場高品質溝通的四大法寶》
《自我賦能-塑造積極主動心態的3把鑰匙》
《有的放矢—企業員工生涯戰略四步地圖》
《卓越員工的自我五項管理》
《90后新生代員工管理》
課程特色：
▲ 課程給工具、給模板、給方法，確保培訓有“干貨”；
▲ 課程所采用的案例、場景均從學員的工作實際出發，確保培訓內容接地氣；
▲ 授課過程充分考慮成人學習特點，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學等 手段，確保培訓有趣；
▲ 課程的編排設計遵循“帶問題進課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，現場點評等引導技術，確保培訓的知識點能夠落地轉化；
▲ 簡單、實用、落地、系統，通用課程不限行業。
授課風格：
◆ 汪老師不但擁有強大的管理學、心理學領域的知識體系背景，而且擁有十余年企業實戰管理經驗。
◆ 眾多的人力資源專案的咨詢背景，更讓汪老師的課程“所講即所做”。
◆ 課程具有很強的實用性和啟發性，強調學以致用。
◆ 在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動，既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在老師的引導下產生思維碰撞、理念的轉變和行為轉變。
部分客戶評價：
“這才是專業老師的風范，汪老師的專業背景和授課風格著實讓人嘆服”，我們電銷事業部分布在全國的主管都應接受汪老師的管理課程。
——北京泰康人壽營運總監 王得力
在課堂上，汪老師能夠將系統的理論用幽默生動的方式向學員闡述，讓學員在最短的時間內吸收最有用的知識；而課程的實戰性，來源于她深入了解客戶的背景和需求，通過引導、啟發、互動等方式，對專業體系進行經典的演繹。
——上海萬達總經理 李方勇
汪老師的授課，猶如引領我們進行智慧旅行，在智慧的旅行中，汪老師將其心理學的知識背景與管理學的知識背景完美地結合，使我們的管理智慧得到“開悟”，工作事半功倍。
——香港峰記珠寶人力資源總監 張常蘭
部分授課見證：
課程目錄：
課程1：自我賦能——塑造積極心態的3把鑰匙
課程背景：
做為職場新生代員工，你是否曾經：因為工作受到批評而備感受挫？因為工作遭遇瓶頸，失去方向而缺乏動力？因為工作能力發展受限而缺乏信心？
做為企業管理者，你是否發現你的員工：忠誠度差，不敬業，不堅持？松散，懈怠，沒積極性，做事消極被動？對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷？當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃？缺乏責任感與開拓精神，遇到問題總是習慣找借口推卸責任？
這些現象的根源不是自我的“硬件系統”出了問題，而是員工內在的“軟件系統”也就是心態出了問題，心態決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態開始！因為“心態決定一切”，心態改變了，一切都隨之而變！而一個人的心態受其心智模式所影響，需要智慧從思想深處塑造積極心態，擁有快樂職場，為企業打造一支敬業踏實，自動自發，沒有借口的優秀團隊，真正做到從優秀到卓越！
課程收益：
● 打破消極的思維定式，改變思維方式，學會正面思考
● 轉變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨、拒絕借口
● 掌握主動設定工作目標的方法，并提高目標的專注力
● 掌握激發正面狀態的方法，遠離職業倦怠
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：企事業單位職員
課程方式：心理測評+激情演講+案例研討+小組討論+視頻賞析+角色扮演+情景體驗
課程大綱
導引：由一份關于工作激情的調查報告引發的思考
第一講：為什么要塑造積極主動的心態
一、什么是心態？
1. 主觀性
2. 二面性
3. 可調整
二、心態是如何產生及如何改變
1. 心智模式和思維定式
2. 改變的四個步驟
三、心態、狀態與行為的關系
1. 心態與狀態的關系
2. 心態與行為的關系
3. 行為與結果的關系
四、何為積極主動
1. 100%為過去、現在及未來的行為負責而不是抱怨
2. 能夠催生改變而不是受害者
3. 因的思維并非果的思維
4. 打工者心態與經營者心態
金句：要改變現狀，首先要改變自己；要改變自己，先要改變對問題的看法
金句：沒有該不該承擔的責任，只有要不要承擔的責任
視頻：中大碩士畢業生找不到工作
體驗游戲：看照片描述人物
心理測評：職場中的我表現是積極還是消極
第二講：塑造積極心態的3把鑰匙
一、改善心智，積極思考
1. 聆聽自己的“語言”——意識決定行為
2. 換框法——思維轉換的力量
3. 意義法——提取高層次價值
4. 信念法——自我身份的認同
工具：價值觀提取卡片
30天練習工具：積極語言練習清單
現場體驗練習：我怎樣看待我自己
二、目標專注——在影響圈內找方法
1. 心理學小試驗——你的注意力在哪里，生產力在哪里
2. 小測試——你的回應方式
3. 關注圈和影響圈模式
4. 擴大影響圈方法——打破借口模式
5. 迪斯尼策略——以結果為導向的訓練
現場體驗練習：迪斯尼策略的應用
三、主動設計，積極行動
1. 主動設計OR被動接受
2. 燈塔原理——目標對于人生的意義
3. 目標設立的工具——SMART
4. 產能和產出平衡的工具——生命之花
5. 目標達成的19問
現場練習：生命之花設定年度目標
總結：塑造積極心態的3把鑰匙——積極思考、目標專注、行動有效
第三講：最佳實踐——狀態管理、自我賦能
一、世上沒有不足的人，只有不足的狀態
頭腦風暴：為什么“我明白，但我不想做”
體驗活動：大腦的秘密
1. 狀態的誘導——心錨的概念
2. 自我賦能的程序——設定心錨
3. 正面情緒的喚起——100%投入法
4. 負面情緒的處理——抽離法
體驗：本章節設置了大量的體驗環節
二、三葉草模型，走出職業倦怠的困境（針對工作年限較長的員工使用）
互動：自我狀態的評估
1. 維持工作激情的三個要素
1）興趣
2）能力
3）價值
2. 走出職業倦怠的策略
1）興趣低的處理策略
2）能力不足的處理策略
3）價值無法滿足的處理策略
課程2：卓越員工自我五項管理
課程背景：
聯想領導人柳傳志在談及自己以及企業的成功經驗時，曾這樣說過“偉大者在于管理你自己”，學會自我管理，才能成為真正卓越的員工。企業員工要想獲得更好的待遇和晉升的機會，一定要學會“管理自己”，首先是學會管理好自己的角色定位與職業目標，其次是管理好自己的職業心態，最后是管理好自己的職業能力。“管理自己”是每個職業人士必修的一門管理課程。對于企業而言，推行“自我管理”的文化，通過“管理自己”的方式“感召他人”是提高全員職業化水平的唯一途徑，也是快速提升員工素質的最佳方法。讓員工去提升自己，去管理自己，去向自己要效率，而不是等著公司去照顧他，去像操縱提線木偶一樣操縱他。所以，只有學會向員工灌輸自我管理的理念和方法，員工管理便變得簡單起來。
課程收益：
● 幫助學員找到職業的位置，懂得自我探詢崗位的工作標準、樹立職業目標，明晰職業努力的方向
● 懂得如何調整不良情緒，塑造成熟穩定的職業心態，培養自我管理的意識
● 學會時間管理、目標管理的實務，提升自我管理的能力，做一個“自律”的好員工
● 使學員懂得檢視工作行為，糾正不良工作習慣，提升個人行動力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職場高壓力人群
課程方式：激情演講+案例研討+小組討論+視頻賞析+角色扮演+情景體驗
課程大綱
第一講：卓越員工的角色認知
一、自身價值認同和潛能的發掘
二、組織的認同和職業的認同
1. 什么是企業？
2. 什么是職業？
3. 什么是職業力？
三、企業員工角色認知的五個層次
1. 我的位置在哪里？
2. 這個位置的職責是什么？
3. 這個位置的工作標準和目標是什么？
4. 這個位置對角色的技能要求是什么？
5. 這個位置和組織中其他人分界點在哪里？
四、職場中常見的角色失調
案例：西游團隊裁員
工具：職業興趣測試、職業價值觀測試
第二講：卓越員工的職業目標管理
一、生產力金字塔
1. 需求
2. 核心價值觀
3. 長遠目標
4. 中級目標
5. 每日任務
二、職業定位與職業目標的設立
三、工作目標的來源
1. 愿景導向
2. 成長導向
3. 競爭導向
4. 問題導向
5. 職責導向
6. 顧客導向
四、職業目標設立的SMART原則
五、職業目標設立的步驟
六、職業目標執行的PDCA
第三講：卓越員工的時間管理
一、員工常見的十大時間浪費現象識別
二、高效時間管理法則的應用
1. 四象限決策原則
2. 帕累托時間分配原則
3. ABC工作優先法則
4. 黃金時間管理準則
5. 猴子法則——擺脫第三象限工作
6. 蕃茄工作法——克服拖延癥的工具
7. 衣柜整理法——處理雜事智慧
案例：客服部小王的一天
工具：四象限工作法、衣柜整理法標準流程圖
第四講：卓越員工的壓力管理
一、保持工作激情的四元素
1. 內驅力
2. 職業定位
3. 高效
4. 職業化
二、職場員工常見的壓力困擾及排解方法
1. 個人壓力水平自測
2. 職場壓力的來源識別
1）生理
2）心理
3）社會
3. 壓力的作用機制和應對策略
4. 職場緩解壓力的10個錦囊
案例：小陳的人生苦惱
工具：工作壓力測評、自我放松練習
第五講：卓越員工的人際關系管理
一、職場生存之道——學會與上級友好相處
1. 感恩上司的知遇與栽培
2. 忠誠于上司，做上司的得力助手
3. 服務于上司，讓問題止于自己
4. 接受上司的監督與糾錯
二、學會與不同風格的上司相處
三、與上司相處必備的三個職場理念
1. 先認同后服從
2. 設身處地同理心
3. “我令到你相信”
四、四個職業習慣讓你成為上司的“寵兒”
1. 有溝通就有反饋
2. 聽從但不盲從
3. 懂分寸會表達
4. 低調謙讓不逾越
五、如何與上級溝通及向上匯報工作？
1. 與上司溝通的主要障礙
2. 有效溝通的四個步驟
3. 向上司匯報工作時的五個要點
4. 如何給上司提建議?
5. 如何應對上司的冷落與發火?
案例：小張和小李哪個溝通更有效？
工具：DISC溝通風格測試
課程3：有的放矢——企業員工生涯戰略四步地圖
課程背景：
職業生涯在人的一生發展過程中扮演著重要角色。一個人從大學畢業參加工作到60歲退休，職業生涯的長度占到整個生涯的三分之二以上。因此，我們大多數人都需要借由職業的成功，實現個人的成功。但許多人并不知道什么職業最適合自己，怎樣設計才容易職業有成。俗話說：“有規劃的人生，叫藍圖；沒有規劃的人生，叫拼圖；有目標的人生，叫旅行；沒有目標的人生，叫流浪“。因此可見，職業生涯規劃對個人的意義非凡。職業生涯管理的意義在于找到自己和職業之間最“Match“的一種狀態，而不是最好的職業。
因此，個人職業生涯管理需要借助正確的職業觀引導、有效的自我探索的工具以及自我效能管理的工具幫助實現職業目標。同時，企業職工在做個人職業生涯規劃中，還應結合企業人才發展戰略進行相應的調整，而不是脫離企業的人才發展戰略而獨立運用。員工職業生涯規劃是近十幾年從發達國家興起的一種新興人力資源管理技術,該技術的使用,很快被國內職場所接受,并得到各級人力資源管理部門的重視,逐步形成了一門新的學科。
有調查顯示,“薪水”是大多數人更換工作的首要因素,占被調查者的39%,第二個原因即是“職業道路的拓展性”以27%成為人們選擇工作單位和評估所在企業的第二大標準。員工作為職業生涯規劃的主體,如何對自我進行科學分析，清晰看到自己的優勢、劣勢、職業價值取向、職業興趣以及性格等，在此基礎上設立個人職業發展目標并將個人職業目標與企業目標之間進行有機整合，避免“唱獨角戲“，最終實現企業和員工之間的雙贏。
課程收益：
● 認識到生涯規劃對個體的意義
● 摸清職業世界的發展規律，掌握如何將個人職業生涯規劃與組織發展相結合的方法，設立組織內容未來目標崗位，并與組織共同成長
● 通過自我探索，明確職業奮斗的方向，從而獲得職業發展內驅動力
● 通過三葉草模型學習能夠找到職業狀態調適的對策，避免過早出現“職業倦怠”
● 解決職業生涯適應期出現的問題，找到適應期的重點，學會用能力三核制訂崗位能力模型，并掌握能力提升的方法
● 進入職業的高速發展期后，學會運用能力矩陣圖對自我能力進行管理
● 掌握中年期員工角色平衡問題的解決對策
● 掌握職業順利轉型的方法和管理工作
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：企業全員、HR部門專職人員
課程方式：小組活動+成員討論+現場練習+案例研討+角色扮演
課程大綱
團隊建設：選組長，定組名，編口號，表承諾，理需求
循環式溝通：職業困惑與課程期待（問題清單）
第一講：生涯相關的概念
一、生命、生涯、職業、工作的關系
1. 職業的內涵、外延
2. 對待職業應有的態度
3. 生涯的定義
4. 職業生涯的分類
1）外職業生涯
2）內職業生涯
3）內、外職業生涯的關系
二、職業生涯規劃的意義
1. 職業生涯規劃的定義
2. 影響職業生涯規劃的四要素
1）興趣
2）能力
3）性格
4）價值觀
三、職業生涯規劃的三步驟
1. 了解自己
2. 了解職業世界
3. 匹配
視頻案例：生涯如旅程
第二講：“找規律”——個人職業生涯發展地圖
一、生涯發展三階段模型
1. 生存期主要特征及重點任務
2. 發展期主要特征及重點任務
3. 事業期主要特征及重點任務
二、生涯發展的五類常見問題
1. 定位
2. 適應
3. 發展
4. 轉型
5. 平衡
視頻案例：從影片《穿Prada的女王》看生涯發展規律
工具：生涯階段測評
第三講：“我發現”——自我探索和職業機會
一、職業定位的“三點一線”模型
1. 興趣——興趣的天空
2. 能力——能力三核
3. 價值觀——價值觀五問
二、職業興趣探索
1. 興趣的三個層次
1）感觀興趣
2）自覺興趣
3）志趣
2. 興趣培養三步法
3. 職業興趣初體驗——發現我的島
4. 職業興趣的測評——SDS量表施測及報告解讀
1）R實用型推薦職業及發展路徑
2）I研究型推薦職業及發展路徑
3）S社會型推薦職業及發展路徑
4）A藝術型推薦職業及發展路徑
5）C事務型推薦職業及發展路徑
6）E企業型推薦職業及發展路徑
5. 我有哪些可能的職業機會
1）向上看——管理
2）向內看——行家
3）左右看——雜家
4）向外看——生活家
三、職業能力探索
1. 能力的三核模型
1）知識——我懂得
2）技能——我能夠
3）才干——我擅長
2. 職業能力的自我評估——能力四象限
1）優勢區——即喜歡又擅長
2）退路區——擅長但不喜歡
3）潛能區——喜歡但不擅長
4）盲區——不喜歡又不擅長
四、能力三核成長方向
1. 可遷移性：知識<技能<才干
2. 競爭性：企業關心的是技能產生的價值
3. 結構性：一專多能零缺陷
五、能力管理四象限策略
1. 優勢區分析：如何在工作中保持持久的成就感
2. 退路區分析：如何在工作中保持持久的安全感
3. 提升區分析：如何在工作中保持持久的成長感
4. 盲區分析：如何在工作中規避痛苦感
六、職業價值觀探索
1. 價值觀定義
2. 價值觀體驗游戲——八月十五洪水事件
3. 職業價值觀探索的二類方法
1）排序法
2）刪除法
3. 價值觀的三層含義
4. 價值觀修煉四步法
第四講：“先適應”——人與職業的互動
一、工作適應論的重要概念
1. 工作適應的定義
2. 工作適應的理論模型
3. 個人特質的兩個方面
4. 工作環境的兩個方面
理論模型：明尼蘇達職業適應理論
二、人職匹配之職業要求
1. 職業要求透視眼：找到職業要求的規律
2. 如何達標職業要求：職業要求達標四步法
三、人職匹配之職業回饋
1. 讓員工看到職業的隱性收益
2. 職業收益公式
1）職業收益=金錢+發展空間+情感
3. 職業收益三大秘密：如何避開職業選擇的誘惑
第五講：“后發展”——職業轉型和生涯平衡的策略
一、工作狀態管理的“三葉草”模型
1. 職業倦怠的概念及行為表現
2. 職業倦怠產生的原因分析
3. 職業發展的三項動力源
1）把興趣發展成能力
2）用能力兌現價值
3）用價值強化興趣
4. 職業狀態的調試對策
1）厭倦對策
2）焦慮對策
3）失落對策
工具：自我職業狀態評估
二、職業轉型——重新定位
1. 轉型不等于跳槽
2. 跳槽的三大陷阱
3. 轉型的二個前提
1）原有的崗位很出色
2）對未來職業發展有個新的想法和愿景
4. 職業競爭力提升的“金字塔”
5. 職業轉型對策的四個步驟
案例練習：職業機會的四看
三、生涯角色平衡
體驗活動：繪制角色餅圖
案例分析：生涯平衡問題
工具應用：用生命之花提升滿意度
理論工具：舒伯生涯發展理論
尾章：Q&A環節
課程4：90后新生代員工管理
課程背景：
曾經困擾家長們的90后教育問題，如今已悄然轉移到職場，企業的管理者們驀然發現，過去行之有效的員工管理模式，今天放在90后身上，似乎已不再適用。
“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、互聯網興起、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……等等。
“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何應對90后新型員工的挑戰？企業如何管理90后……這些問題我們管理者無法回避，而做好90后員工管理是一種細致而艱苦的工作，是一個系統工程：要“更多地發揮影響力（領導），而不是權力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業骨干，最終打造一支心態健康、富有向心力的新型企業團隊。如何做一個新型的領導，去管理這個群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
課程收益：
●了解90后新生代員工心理特征和行為特征
●打破固有觀念，摘掉“有色眼鏡”，客觀、中立的評價和看待90后新生代員工
●學會90后新生代員工工作輔導的藝術和柔性管理的方法，成為教練型管理者
●掌握90后新生代員工最先進和最有效的管理理念和管理工具，從而使得管理由“對抗”走向“對話”，由“管人”到“管心”的轉化
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：人力資源工作者、企業高層管理者、企業中層管理者
課程方式：講授法+案例教學+游戲活動+小組競爭+行動學習+情景訓練
課程大綱
導引：職場“90后“管理是個偽命題
1. “90后”焦點事件解讀
2. VUCA時代給管理者帶來的四大挑戰
第一講：新生代員工心理特征
頭腦風暴：請用5個關鍵詞闡述你所了解的新生代員工
一、90后群體特質分析
1. 成長環境分析
1）家庭
2）教育
3）信息
4）文化沖突
5）社會關注
6）心理健康
2. 思想個性特征
1）思想方面
2）個性方面
3）心智模式方面
4. 工作動機、價值追求分析
5. 新生代員工的五個迷茫
6. 新生代員工群體五大特征
二、管理者與新生代認知偏差
測試：你心目中的理想員工
1. 離職原因分析的偏差
2. 你的下屬最需要什么
工具：60、70、80、90行為特征對照表
第二講：管理反思與角色轉變
一、成為90后認可的上司（管理者層面）
1. 90后最不喜歡的上司
1）員工管理的誤區
2）如何去標簽化
3）拓寬管理思路
2. 90后喜歡的上司
1）管理的系統思維——理性、感性
2）如何去標簽化
3）管理者的三頭六力
3. 管理者的六個轉變
1）第1個轉變：牧羊犬向領頭羊轉變
2）第2個轉變：由“發號施令者”到“咨詢教練者”轉變
3）第3個轉變：由監督者到服務引導轉變
4）第4個轉變：由上級到心靈導師轉變
5）第5個轉變：由裁判到同壕戰友轉變
6）第6個轉變：由同事到家人轉變
4. 傳統主管與教練式主管的六個區別
5. 管理者與新生代員工相處的六性與六感
1）管理者與員工相處的“六性”
2）管理者應給員工帶來的“六感”
二、企業內部管理機制的創新（組織層面）
1. PK排名系統建立
1）環境機制
2）對抗機制
3）重復機制
4）敵人機制
2. 內部建立職業生涯發展通道
1）尋找90后的核心價值觀
2）職業生涯規劃指導五步曲
3. 積分式管理機制建立與快樂文化塑造
1）積分式管理的定義
2）積分式管理的價值
3）積分標準的三個類別
4）積分標準設立五大技巧
5）積分式導入的步驟
6）快樂大會的組織要點
第三講：新生代員工的心溝通
一、溝通到底是什么
1. 溝通的本質
1）溝通是一場戰爭
2）溝通是一場買賣
3）溝通是管理者影響一個人的過程
2. 溝通的力量
案例：IPod，1000首歌裝進你的口袋
案例：結束唐熙華職業生涯的一句話
1）駕馭溝通術是領導的基本素質
二、了解才能帶來生產力
1. 認識≠了解
2. 尊重90后——從他人角度出發
3. 調動90后參與熱情的“SOFETEN”模型
4. DISC不同性格90后溝通策略
1）D型人行事風格與溝通要點
2）I型人行事風格與溝通要點
3）S型人行事風格與溝通要點
4）C型人行事風格與溝通要點
三、溝通力塑造影響力
1. 幫助90后員工管理情緒
1）接受情緒
2）分享情緒
3）更換框架
2. 教練溝通術——頎賞式探詢
1）發現
2）夢想
3）設計
4）實現
3. 90后員工批評、表揚的藝術
1）批評六個誤區
2）批評的十六字
3）表揚四個層次
4. 與90后員工績效面談
1）績效指標溝通的七個要點
2）績效反饋面談八大步驟
3）績效輔導的GROW模型
5. 員工離職面談與離職管理
1）員工談心五步法
2）什么樣的員工應該淘汰
3）淘汰員工的要點
4）讓員工微笑和感激地離開公司
總結：新生代員工溝通心法
1）情緒比事實重要
2）成本比事非重要
3）全體比個體重要
第四講：新生代員工的巧激勵
一、下屬為什么要激勵
1. 人性的四種假設
1）經濟人假設
2）社會人假設
3）自我實現的人假設
4）復雜人假設
2. 福利與獎勵的區別
二、激勵的原理
1. 激勵的雙因素理論
1）保健因素——防止員工產生不滿情緒
2）激勵因素——激勵員工的工作熱情
2. 心理學理論在激勵中的運用
1）需要層次理論
2）目標期望理論
3）公平理論
4）強化、挫折理論
案例：分槽與合槽機制
三、新生代員工激勵菜單（管理者層面）
1. 激勵的五個難點
1）正激勵與負激勵的平衡
2）團隊與個人平衡
3）公平性平衡
4）及時性平衡
5）有效性平衡
2. 下屬激勵措施及激勵機制建立
1）班前激勵、班后鼓勵
2）即時激勵方法清單
3）非物質激勵清單
4）娛樂感與參考感建立
5）新生代員工關懷5大舉措
課程5：高效能人士的時間與個人管理
課程背景：
“忙”成了每個職場人的生活常態，未來會越來越忙。工作對時間的需求也在增長，生活中到處充滿了“必須做”、“應該做”。生活的快節奏和壓力讓多數人的生活完全失控，疲憊不堪。每個人都想控制自己的生活，都想讓生活井然有序，讓生活瑣事有條不紊地進行，做我們最想做的事情。
多數時間管理的培訓的弊端是只關注做事效率，沒有人思考“我為什么要這樣做？”“我真的應該這么做？”或者“我想這么做”。《高效能人士時間與個人管理》與傳統的聚焦在如何提高工作效率的時間管理課程有所區別，本課程聚焦在幫助職場人士“由內而外”的改變，不僅僅學會用時間管理的工具來擺脫機械做事的狀態，更注重幫助學員掌握更加積極、深入的自我領導方式，建立高效能的工作習慣，釋放自身的潛能，提高個人績效，進而實現組織績效。
本課程的優勢在于通過“教練引導技術+課堂訓練+21天課后工具”三者強有力的結合解決個人效能管理的“知易行難”的困境。
課程收益：
● 幫助學員樹立正確個人管理的理念，培養積極行動的習慣
● 能夠獨立做好時間管理計劃，規劃好每季、每月、每周、每日工作
● 掌握時間矩陣圖、工作整理等時間管理工具的運用，直到建立自己的事務管理系統
● 培養“要事第一”、“以終為始”的思維習慣
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職場對效率有高要求的人士、企事業單位職員
課程方式：講授法+案例教學+游戲活動+小組競爭+行動學習+情景訓練
課程工具（部分）：
工具1：人生逆襲問題表
工具2：WOOP行動力提升四步法
工具3：角色平衡的 “生命之花”
工具4：目標設定的SMART
工具5：制訂計劃的5W2H
工具6：任務的衣柜整理法
工具7：每日心態檢視表
工具8：情緒梳理SLK模型
課程大綱
導引：
1. 課程簡述：時間管理的本質——掌控生活
2. 培訓規則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學到習
3. 開場體驗活動：生命長度
4. 團隊建設：組名，組長，組徽，組訓
第一講：診斷篇——個人管理的難題
一、個人管理領域的四大難題
1. 動力不夠
2. 時間不夠
3. 習慣不好
4. 改變太難
案例研討：你會如何選擇？
二、時間都去哪了
1. 時間干擾的4P
2. 常見的十大時間浪費現象
案例研討：小明的時間去哪兒了？
課堂練習：個人時間管理診斷
第二講：理念篇——時間管理的原則和策略
一、時間管理的六個策略
1. 定規劃
2. 設時限
3. 堵漏洞
4. 分輕緩
5. 建系統
6. 育習慣
二、高效時間管理法則
1. 四象限決策原則
2. 帕累托時間分配原則
3. ABC工作優先法則
4. 黃金時間管理準則
5. 猴子法則——擺脫第三象限工作
6. 蕃茄工作法——克服拖延癥的工具
7. 衣柜整理法——處理雜事智慧
第三講：方法篇——提升個人行動力
一、提升個人行動力的“WOOP四步法”
1. 寫下一個愿望
2. 描述愿望實現后的結果
3. 實現過程中可能遇到的困難和挑戰
4. 你將如何制訂行動計劃？
二、工作目標和計劃制訂
1. 工作目標的制訂原則——目標SMART原則
2. 目標執行的“PDCA”循環
3. 高效工作的工具箱——效率手冊的使用
4. 有效完成工作的方法
1）接受命令的三個步驟
2）將想法轉化為行動的步驟
工具：員工日工作、周工作、月工作流程清單
工具：高效分析問題和解決問題的百寶箱
三、最強整理術
1. 環境整理：5S法
2. 信息整理：印象筆記
3. 情緒整理：ABCDE法則
4. 工作整理：大腦清空術
5. 人際整理：“人以群分”
工具：情緒梳理的“SLK“模型（紅綠燈法則）
第四講：實踐篇——問題突破
一、時間和個人管理實踐中常見問題
1. 拖延癥的終結
2. 臨時性、突發狀況的應對
3. 好習慣的培養
二、保持工作激情的三元素
案例：派克魚市的活力來源？
1. 興趣
2. 能力
3. 價值觀
三、追求快樂工作的6大錦囊
1. 活在當下
2. 突破局限
3. 理性思考
4. 大道至簡
5. 放下和原諒
6. 正向思考
四、拒絕拖延的10個方法
工具：角色平衡工具——“生命之花”
工具：每日心態檢視表
工具：豐盛日記
課程6：與壓力情緒共舞——職場科學解壓與情緒調控
課程背景：
很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強、執行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，缺乏自我激勵和壓力緩解的技巧和能力。
國內外調查顯示，不適當的工作壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康。人是企業中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗，都可能會引起員工產生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此，情緒與壓力的管理已成為21世紀企業管理最為迫切的課題之一。
課程收益：
● 通過樹立員工的陽光積極心態，提升職業化，塑造進取意識，提升執行力
● 轉變工作觀念，工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口
● 賦予員工心靈的能量，改變員工對待問題、處理問題的態度
● 給予壓力緩解的方法，逐步建立健康、積極、樂觀的陽光心態
● 用正確的觀念和負責任的心態經營家人、同事和朋友的關系，提升幸福感
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職場高壓力人群
課程方式：激情演講+案例研討+小組討論+視頻賞析+角色扮演+情景體驗
課程大綱
導引：心理健康的十條標準
第一講：正確認識壓力
一、壓力的定義
1. 壓力也叫應激反應
2. 壓力是大腦的感受
3. 壓力源與壓力反應
4. 壓力感受度因人而異
二、壓力具有普遍性
1. 壓力無人不有
2. 壓力無時不在
3. 壓力無處不在
4. 壓力不可戰勝
三、壓力的三個類型
1. 急性壓力
2. 階段性壓力
3. 慢性壓力
工具：壓力作用機制模型
四、壓力產生的四大來源
五、職場壓力的六個誤解
工具：3分鐘壓力自評量表測試
案例：某銀行職員精神衰弱癥解析
第二講：壓力與個人的關系
一、壓力與工作績效的關系
1. 壓力并非越小越好
2. 壓力的適宜度評估
3. 壓力管理P點理論
二、壓力與健康的關系
1. 身心互通理論
2. 不良壓力在個人生理、情緒、認知和行為上產生的癥狀
3. 識別、尋找自身壓力的來源
4. 不良壓力的社會因素與組織因素
5. 當壓力來臨，你可以選擇不同的應對方式
工具：心理健康狀況對比量表
第三講：自我壓力管理系統的建構
一、架構科學的壓力預警系統
1. 個人壓力的應對機制
1）問題指向性應對與情緒調節性應對
2）積極應對與消極應對
3）心理防御機制
2. 個性調適與壓力反應
1）內向——外向
2）古板——靈活
3）緊張——放松
4）保守——冒險
5）外歸因——內歸因
6）自卑——自尊
3. 壓力管理策略
1）放松療法練習
a橫膈膜呼吸法
b六秒QR反應法
c倒數呼吸法
d冥想注意力呼吸法
e古典音樂療法 等等
2）心理認知應對練習
a檢定語言模式法（人類思維妙化）
b自我對話與解壓
c重塑信念法（信念提升自助單）
d自由聯想法
e換框法（雙色人生）
三分鐘測試：認知測試圖片
心理學測評：你屬于哪種個性類型？
減壓游戲：心情寫字板
壓力放松練習：心理暗示帶
第四講：情緒的認知
一、了解情緒
1. 心理學對情緒的解釋
2. 對人類四種基本情緒的解讀
3. 情緒的6大特征
二、消極情緒的3大來源
三、尋找情緒的平衡點
1. 情緒壓抑與心理陰影的關系
2. 情緒爆發與身心疾病的關系
第五講：做情緒的主人
一、情緒管理的6循環
二、情緒管理行為層面的系列方法練習
1. 建立積極的心錨
2. 情緒環保宣泄法
3. 情緒逐步抽離法
4. 一休禪師制怒妙訣
5. “羨慕嫉妒恨”法
6. 中醫輸出“橫逆之滯”法
7. 合理性情緒療法
8. 情緒ABC法則應用
心理學練習：個人最佳狀態觀想
第六講：職場人士心靈滋養
一、保持工作激情的四元素
1. 內驅力
2. 職業定位
3. 高效
4. 職業化
二、追求快樂工作的6大錦囊
1. 活在當下
2. 突破局限
3. 理性思考
4. 大道至簡
5. 放下和原諒
6. 正向思考
三、個人行動計劃
案例討論：派克魚市的活力來源？
行動工具：人生平衡的九宮圖
工具：每日心態檢視表
課程7：華麗轉身——從學校人到企業人的職業化塑造
課程背景：
大學畢業后的第一個“五年”，是人生當中一個很重要轉折點，是開啟精彩職業人生的第一個篇章，在職業生涯專業里我們把這個階段叫做職業生涯“適應期“。因此，在這個“五年里”，你信什么、要什么、靠什么、想什么、學什么、做什么，都將會對一個人的職業生涯產生深遠的影響。
課程圍繞“如何從一名學校人成為合格的職場人”這一主線，系統理順了作為一名大學應屆畢業生進入人生的第一個工作場所而應該做到的角色轉變、態度轉變、形象轉變以及技能轉變，幫助學員順利渡過職場“草莓期”。同時，通過本課程的實施，降低企業因新人培育不到位而帶來的人才浪費，盡最大可能幫助新員工找準職業生涯發展的規律，減少因不適應帶來的“盲目跳槽”。
課程收益：
● 了解將要進入的崗位應具備的能力素質要求，提前做好準備
● 克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，幫助新員工實現角色轉變
● 建立正確的職場意識，塑造成熟穩定的職業心態
● 樹立職業目標，明晰職業努力的方向
● 掌握人際關系，溝通，時間管理，公文寫作，演講等職業技巧
● 掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新入職員工
課程方式：講授法+案例教學+游戲活動+小組競爭+行動學習+角色扮演
課程大綱
導引：頭腦風暴——新員工職業發展的5個困惑
團隊建設：選組長，定組名，編口號，表承諾，理需求
第一講：知己明理——職業化心法理念、素質模型
一、職業化釋義
1. 職業的內涵、外延
2. 職業化的內涵
1）職業化釋義
2）職業化核心六化
3）人才矩陣圖
3. 職業化缺失的5大表現
1）想法不對
2）方法不佳
3）了解不夠
4）習慣不好
5）動力不足
4. 職業化訓練兩大核心
1）訓練于形：一套行為習慣
2）修煉于心：一套心智模式
5. 職業化養成模型
1）職前教化：角色上認知
2）職中煉化：心態上調整
3）職后固化：行為上強化
二、職業化角色轉變
1. 心態釋義
2. 心態的3大成因
1）遺傳因素
2）成長環境
3）性格密碼
3. 心態的5大特征
1）積極性
2）主動性
3）包容性
4）現實性
5）持久性
4. 職業人必備的5個心態
1）積極心態
2）主動擔責
3）空杯學習
4）方圓融通
5）感恩付出
5. 職場人必備的6個意識
1）客戶意識
2）營銷意識
3）品質意識
4）細節意識
5）服務意識
6）團隊意識
6. 培養職業意識的5多原則
1）多思考
2）多感悟
3）多學習
4）多總結
5）多提煉
第二講：融知化行——職業化能力養成
一、溝通力
1. 溝通效果的四層次
2. 溝通模型的三變四不變
3. 溝通的三個障礙
1）認同障礙
2）理解障礙
3）影響障礙
4. 溝通效果七分圖原理
5. 溝通的六個理念
6. 溝通能力訓練的三大核心
1）結構化表達
2）同理心傾聽
3）積極反饋
7. 非語言溝通“SOFTEN”原則
8. 4種不同領導風格的溝通策略
1）控制型
2）教練型
3）授權型
4）放養型
9. 向上匯報的“五要”“四害”
10. 跨部門同事溝通“五要”
11. 溝通禮儀的“十忌”
二、團隊協作力
1. 團隊協作心法
1）做組合
2）打配合
2. 協作的三重境界
1）護臺
2）補臺
3）搭臺
3. 團隊協作三個基礎
1）標準化
2）流程化
3）制度化
4. 團隊成員四種行為風格
1）D：指揮型
2）I：關系型
3）S：支持型
4）C：思考型
5. 優秀團隊的二大特征
1）戰斗力：效率責任目標
2）凝聚力：互助合作信任
6. 高績效團隊的核心八要素
7. 十種無效的團隊成員
8. 協作力提升六個關鍵
1）接納不同
2）優劣識別
3）技能互補
4）求同存異
5）目標至上
6）舍小保大
三、公文寫作能力
1. 四招確保表達效果
1）觀點明確——易于理解、接受的主題句
2）信息充分——準確、全面、有說服力的材料
3）條理清晰——科學的邏輯關系
4）架構合理——易于全盤掌握的結構安排
2. 確定受眾——基于目標定主題
1）設定目標——讓表達有的放矢
2）設定主題——讓表達觀點明確
3. 從材料到觀點——讓文章有料可讀
1）搜集
2）篩選
3）判斷
4. 厘清邏輯——讓表達有理有據
5. 架構清晰——讓文章一目了然
1）架構的作用
2）橫向關系
3）縱向關系
4）MECE原則
6. 包裝主題——讓受眾眼前一亮
1）總結詞+內容概要
2）開門見山+總結成果式
3）經典借用式
4）精彩比喻式
5）押韻對比式
四、自我管控力
1. 職業化做事的系統思維
1）做事靠系統不靠感覺
2）GTD六個高度
3）職業愿景描述
2. 自制力的二大基礎
1）成為——以終為始
2）習慣——要事第一
3. 個人職業目標設定SMART
4. 從目標到計劃的四步
1）目標分解
2）任務排序
3）方案確定
4）計劃擬定
5. 計劃擬定5W2H
6. GTD五大流程工作法
7. 時間管理六脈神劍
1）定計劃
2）設時限
3）分輕緩
4）堵漏洞
5）育習慣
6）升效率
8. 番茄工作法
9. 時間管理矩陣圖
10. 猴子法則
第三講：立場亮相——職業化形象塑造
一、職業著裝
1. 職業裝扮五要求
1）衣必整
2）面必凈
3）發必理
4）手必潔
5）飾必規
2. 職場男士著裝規范
1）西裝規范
2）襯衫規范
3）鞋、襪搭配
4）皮帶、皮鞋、皮包
5）紐扣
6）領帶、領帶夾
3. 職場女士著裝規范
二、職業儀態
1. 站姿
2. 坐姿
3. 走姿
4. 蹲姿
5. 指引手勢規范
三、職業舉止
1. 乘車禮
2. 介紹禮
3. 握手禮
4.奉茶禮
5. 電話禮
6. 名片禮
7. 餐桌禮
8. 電梯禮
第四講：內在驅動——職業生涯規劃設計
一、影響職業生涯規劃的四要素
1. 習慣
2. 情緒
3. 興趣
4. 特長
二、能力素質模型構建
1. 職業生涯發展三葉草模型
1）興趣
2）能力
3）價值觀
2. 職業錨測試
3. 以興趣為起點——職業性向測試
4. SWOT優劣分析
1）優勢
2）劣勢
3）機會
4）風險
三、員工核心競爭力分析——能力三核及能力四象限
1. 職業能力自我評估
1）優勢區
2）退路區
3）提升區
4）盲區
2. 能力三核成長策略
1）可遷移性：知識<技能<才干
2）競爭性：企業關心的是技能產生的價值
3）結構性：一專多能零缺陷
3. 能力管理四象限
1）優勢區
2）退路區
3）提升區
4）盲區
4. 能力管理四象限策略
1）優勢區分析：如何在工作中保持持久的成就感
2）退路區分析：如何在工作中保持持久的安全感
3）提升區分析：如何在工作中保持持久的成長感
4）盲區分析：如何在工作中規避痛苦感
智泰咨詢公司給企業提供專業的5S管理,6S管理,TPM精益管理落地輔導與培訓服務；給企業提供免費上門調研服務和編制5S,6S管理,TPM管理定制化落地輔導方案。
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智泰咨詢公司承諾達成以下共同約定的三大目標：
一、企業形象影響力提升：
手把手輔導打造一個規范、整潔、高效、安全的工作環境，隨時可參觀，可檢查，可介紹的生產標桿現場---提升企業新訂單接單率；
二、企業管理人才培養：
給企業培養一批熟練掌握6S管理、TPM管理、精益管理、QC七工具、8D改善法等等管理工具的優秀人才---保證企業可持續高速發展；
三、生產各項指標提升：
生產效率提升50%以上；產品質量提升度30%以上；生產經營成本下降10%以上；設備故障率下降70%以上---確保成為行業標桿和最高競爭力企業。
(責任編輯：智泰咨詢)
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