時間:2019-09-28 18:14來源:原創 作者:智泰咨詢 點擊:
次
6S咨詢管理推進后,遇到問題發生后,發掘原因的最簡單最有效方法之一,就是持續地問“為什么?”直到找到問題的真正原因為止。
6S咨詢管理推進后,遇到問題發生后,發掘原因的最簡單最有效方法之一,就是持續地問“為什么?”直到找到問題的真正原因為止。此過程有時亦稱為“問5次為什么”,因為我們問了5次為什么,就很有發掘問題原因的機會。
1次為什么?→看到的現象
2次為什么?→表面原因
3次為什么?→表面原因
4次為什么?→十分接近原因
5次為什么?→真正的原因
案例:假設你看到一位工人,正將鐵屑灑在機器之間的通道地面上。
你問:“你為什么將鐵屑灑在地面上?
他答:“因為地面有點滑,不安全?
你問:“為什么會滑及不安全?
他答:“因為那兒有油漬?
你問:“為什么會有油漬?
他答:“因為機器在滴油?
你問:“為什么會滴油?
他答:“因為油是從聯接器泄漏出來的?
你問:“為什么會泄漏?
他答:“因為聯接器內的橡膠油封已經磨損了。”
6S咨詢管理通過5個為什么后找出真正的原因,并擬定對策:由金屬油封來取代橡膠油封。
人們傾向于看到一個問題的現象(在此例就是在地面上的油漬),就下結論并作出對策,只是把鐵屑灑在上面,以為就此解決了每一件事情。其實我們更多看到只到問題的表面現象而于,我們需要通過連續問5個為什么來找出發生這個問題的深層次的真正原因,才能對癥下藥,解除這個問題。
(責任編輯:智泰咨詢)