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             智泰顧問以理論+實踐(手把手咨詢輔導)為主,以現場三現事實為依據提出改善建議,以給企業培養管理及技術人才為核心而實行手把手的咨詢輔導,確保企業的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢項目的內容,確保您的企業在穩健中得到變革與持續發展。
     

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5S管理培訓公司對于素養活動內容是什么

5S管理培訓公司對于素養活動內容是什么

時間:2023-12-01 08:38來源:原創 作者:智泰咨詢 點擊:
5S管理培訓公司在給企業做5S管理培訓時,對于素養活動中員工的語言規范內容有要求,員工的素養從語言、行為、形象等體現......
        5S管理培訓公司在給企業做5S管理培訓時,對于素養活動中員工的語言規范內容有要求,員工的素養從語言、行為、形象等體現,那么5S管理培訓公司對于素養活動中員工的語言規范有哪些呢,下面我們一起來分享。
1.會話親切、誠懇、謙虛。
(1)語言清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。
(2)與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反映冷漠。
(3)不要隨意打斷別人的話。
(4)用謙虛態度傾聽。
(5)適時的搭話,確認和領會對方談話內容、目的。
(6)盡量減少用生僻的專業術語,以免影響與他人交流的效果。
2.自我介紹
(1)公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
(2)公司外的人可遞送名片。
(3)根據情況介紹自己的簡歷。
3.文明用語
(1)嚴禁說臟話、忌語。
(2)使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
社交規范
(1)初次與客戶見面要和對方有目光的交流,稱謂的選擇和使用一定要正確。
(2)握手的順序要正確。一般為女士先伸手,男士再握手,領導和上級以及長輩先伸手,下級和晚輩再握手。避免在多人介紹的情況下相互交叉握手,握手時避免過分的搖動。
(3)相互介紹時注意順序的選擇。一般先從職位高的人開始介紹,如果分主客的話,應該先把主方介紹給客方。
(4)互換名片時應該注意:雙手拿出自己的名片,稍微做停頓,將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置,再雙手遞過去;雙手接過對方名片時要簡單看一下上面的內容,再把名片放在專用的名片夾中。
(5)遵時守約,樹立嚴格的時間觀念。準時參加各種預約活動,箬不能準時到達,應提前說明情況并表示歉意。對客戶的承諾,一定要兌現。沒有把握的事情,不可輕易對外承諾。
(6)對初次見面的客人,要善于選擇交談話題,如天氣、物產、新聞、風土人情等。切忌談論不愉快的事情,一般不詢問女士的年齡、婚姻情況;不詢問對方履歷、工資收入、家財、衣飾價格等私人生活方面的問題。
(7)談話的表情要自然,語言和氣親切,舉止文雅,動作適當,不要有輕慢的舉止和不文明的動作。
(8)要善于聆聽對方談話,不輕易打斷別人的發言,要給別人發表意見的機會。對方發言時,應注視對方,以示專心,不左顧右盼,心不在焉。
(9)加入別人談話,要先打招呼;別人在個別談話,不要湊前旁聽。其他人要參與談話,應以握手、點頭或微笑等表示歡迎。
(10)談話現場超過3人時,應適時地與在場其他人攀談幾句,不要只與1-2人說話,而不理會在場其他人。
(11)社交場合不要吸煙,勿大聲喧嘩,說話音量適當。
(12)尊重他人民族習慣。
(13)送客戶時一定要送到公司門口。


(責任編輯:智泰咨詢)