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班組質量管理

班組質量管理

時間:2019-12-27 12:20來源:未知 作者:智泰咨詢 點擊: 次
質量管理作為企業的生命，是促進企業持續發展的基礎，那么在市場經濟的競爭中，一個企業的產品或服務的質量往往決定了企業的興衰存亡。
一、什么是質量
　　質量管理作為企業的生命，是促進企業持續發展的基礎，那么在市場經濟的競爭中，一個企業的產品或服務的質量往往決定了企業的興衰存亡。而提高產品或服務的質量離不開班組全體職工的努力。
　　那么，什么是質量呢？按照國際標準的定義：質量是反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。
　　對于產品來說，其質量包括可用性、可靠性、維修性、經濟性、安全性和環保性六個方面。
二、質量管理的發展歷史
１、檢驗質量管理階段
　　隨著生產力的發展，在本世紀初企業管理走向科學化，質量管理也走向規范化。其主要方法是：設立直屬廠長領導的專職的質量檢驗部門(如質量檢驗科)，負責全廠的檢驗工作，并由它派出專職的檢驗員，從事生產過程的檢驗把關。這種方法對于大批量生產方式來說，是一種行之有效的改革。
２、統計質量管理階段
　　檢驗質量管理方法雖有其成功之處，但也有其嚴重的不足。主要表現在：只能將每道工序的不合格品挑選出來，但并不能降低廢次品。也就是所謂的僅僅是“事后把關”。因此，到了四十年代，以美國休哈特博士為主的統計質量管理方法得到重視和應用。這種方法的基本思想是：質量管理不僅需要事后把關，更需要事先預防，因此將數理統計學中的基本原理和方法運用到質量管理之中。對生產過程用控制圖等方法加以監控，從而達到預防和降低廢次品的目的，同時對產品抽檢的標準和方法也作了科學的規定。
３、全面質量管理階段
　　六十年代，隨著生產力水平日愈迅速的發展，對產品質量的要求也越來越高，質量管理工作不能僅僅局限于生產制造過程，而必須貫穿于企業生產經營活動的全過程，其運用的方法也應是多方面的，正鑒于這種的原因，全面質量管理的思想和方法隨之產生。
　　那么，什么是全面質量管理呢？
　　所謂全面質量管理，就是企業全體職工及有關部門同心協力，把專業技術、管理科學、數理統計等方法和思想教育相結合，建立起從產品的試驗設計、生產制造、售后服務等活動全過程的質量保證體系，從而用最經濟手段，生產出用戶滿意的產品。　　
    這個定義包括四個方面的內容：
 １)參加對象：全體職工及有關部門。
 ２)運用方法：專業技術、管理科學、數理統計和思想教育結合起來。
 ３)活動范圍：產品的試驗設計、生產制造、輔助生產、銷售服務等活動全過程。
 ４)追求目標：用最經濟的手段，生產用戶滿意的產品。
　　全面質量管理有以下四個基本特點：
 １)全員性 : 企業中每一個人，都會直接或間接地影響產品質量，因此要求企業中全員參加全面質量管理。企業中的各個職能部門都必須結合自己的業務，靈活運用全面質量管理的觀點與方法，組織職工開展形式多樣的質量管理活動。
 ２)全面性:  全面質量管理不僅要提高產品質量，而且還要提高工作質量，其管理還應包括試驗設計、生產制造、輔助生產、使用服務等生產全過程。
 ３)預防性:  全面質量管理變“事后把關”為“事前預防”，變管結果為管因素，對生產全過程進行有效的控制。
 ４)服務性:  要求牢固樹立為用戶服務的思想，對外，表現在為消費者服務；對內，表現在上道工序為下道工序服務－－內部用戶原則。
所謂內部用戶原則，就是要求每一個生產者都必須做到：不接受、不制造、不傳遞不良產品。

(責任編輯：智泰咨詢)
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